Sửa lỗi và hỗ trợ
Một danh sách kiểm tra thực tế cho các trang không có sẵn, dữ liệu thiếu và thanh toán thất bại.
Điều & trợ tham chiếu
Được dịch tự động từ tiếng Anh. Đọc bản gốc tiếng Anh
Đã xem xét ngày 27 tháng 10 năm 2026
Chọn giai đoạn thất bại
| Triệu chứng | Kiểm tra đầu tiên |
|---|---|
| Cổng sẽ không mở | URL chính xác, HTTPS, định tuyến chương trình và trạng thái nhà cung cấp hiện tại. |
| Không thể đăng nhập | Tính chính xác của danh tính, phương pháp đăng nhập, mời gọi mới nhất và yêu cầu xác thực. |
| Không liên kết hay tài sản | Xác nhận, quyền nhóm, chế độ theo dõi liên kết / mã và tài liệu xuất bản. |
| Click nhưng không bán được | Sự kiện khách hàng, tích hợp bán hàng và gán. |
| Chấp nhận nhưng chưa trả | Tuổi giữ, tối thiểu, số lượng dự kiến và chi tiết thanh toán. |
| Lỗi thanh toán | Điều tra chuyển, lỗi nhà cung cấp và chi tiết người nhận trước khi thử lại. |
Gửi một gói chứng cứ nhỏ, hữu ích
Dùng đường hỗ trợ được cung cấp với chương trình DigLab của bạn, hoặc Thông điệp trong cổng tham gia khi có sẵn. Gồm tên chương trình, URL trang, ngày/giờ và múi giờ, lỗi hiển thị chính xác, kết quả mong đợi và tham chiếu ghi chú bị che. Một quản trị viên doanh nghiệp có thể so sánh ghi chú tích hợp và thưởng.
Cắt ảnh màn hình vào phần điều khiển tương ứng. Xoá mật khẩu, mã xác thực, chìa khóa API, chi tiết khách hàng, thông tin ngân hàng và các ghi chép không liên quan. Đừng gửi toàn bộ xuất tài khoản hay các bản ghi trình duyệt chứa các phiên chạy.
Tăng cường mà không tạo ra những vấn đề mới.
Dừng việc đăng ký lặp đi lặp lại, nhập hoặc thử trả tiền khi nguyên nhân không rõ ràng. Đừng bỏ qua cảnh báo chứng nhận hay cổng xác thực. Bảo tồn ghi chú thất bại và tham chiếu của nó trong khi người quản trị điều tra. Cấu hình sản phẩm thiếu và truy cập tài khoản không có sẵn là các vấn đề khác nhau và nên được chẩn đoán riêng biệt.