פתרון תקלות ותמיכה
רשימת בדיקה מעשית לדפים לא זמינים, נתונים חסרים ותשלומים כושלים.
הפניה ועזרה
תורגם אוטומטית מאנגלית. קריאת המקור באנגלית
נבדק ב-27 באוקטובר 2026
בחר את השלב הכושל
| סימפטום | בדיקות ראשונות |
|---|---|
| הפורטל לא ייפתח | כתובת URL מדויקת, HTTPS, ניתוב תוכנית וסטטוס ספק נוכחי. |
| לא ניתן להיכנס | זהות נכונה, שיטת כניסה, דרישות הזמנה ואימות עדכניות. |
| אין קישורים או נכסים | אישור, הרשאות קבוצה, מצב מעקב קישור/קוד וחומר שפורסם. |
| קליקים אך ללא מכירות | אירוע לקוח, שילוב מכירות וייחוס. |
| מקובל אך ללא תשלום | שמור את פרטי הגיל, המינימום, אצווה ותשלום מתוזמנים. |
| תשלום נכשל | העבר הפניה, שגיאת ספק ופרטי נמען לפני ניסיון חוזר. |
שלח חבילת ראיות קטנה ושימושית
השתמש במסלול התמיכה שסופק עם תוכנית DigLab שלך, או בהודעות בפורטל המשתתפים כאשר זמין. כלול את שם התוכנית, כתובת האתר של הדף, תאריך/שעה ואזור זמן, השגיאה הנראית המדויקת, התוצאה הצפויה והפניה לרשומה מוסווה. מנהל עסקים יכול להשוות רשומות אינטגרציה ותגמולים.
חתוך צילומי מסך לפקד הרלוונטי. הסר סיסמאות, קודי אימות, מפתחות API, פרטי לקוחות, פרטי בנק ורשומות לא קשורות. אל תשלח יצוא מלא של חשבון או יומני דפדפן המכילים הפעלות.
הסלמה מבלי ליצור בעיות חדשות
עצור הרשמות חוזרות, ייבוא או ניסיונות תשלום חוזרים כאשר הסיבה אינה ברורה. אל תעקוף אזהרות אישורים או שערי אימות. שמור את הרשומה שנכשלה ואת ההתייחסות אליה בזמן שמנהל המערכת חוקר. הגדרת מוצר חסרה וגישה לא זמינה לחשבון הן בעיות שונות ויש לאבחן אותן בנפרד.