Rozwiązanie i wsparcie
Praktyczna lista kontrolna niedostępnych stron, brak danych i niepowodzenie płatności.
Odsyłacz & pomocy
Przetłumaczono automatycznie z języka angielskiego. Przeczytaj angielski oryginał
Przegląd 27 października 2026 r.
Wybierz etap niepowodzenia
| Symptom | Pierwsze kontrole |
|---|---|
| Portal nie będzie otwierał | Dokładny adres URL, HTTPS, program routing i bieżący status dostawcy. |
| Nie można się zalogować | Poprawka tożsamości, metoda logowania, najnowsze wymagania dotyczące zaproszenia i weryfikacji. |
| Brak powiązań lub aktywów | Zatwierdzenie, uprawnienia grupowe, tryb śledzenia odnośników/kodów oraz opublikowany materiał. |
| Kliknij, ale nie sprzedaj | Wydarzenie klienta, połączona integracja sprzedaży i atrybut. |
| Przyjęte, ale nieodpłatne | Wiek, minimalna, zaplanowana partia i szczegóły wypłaty. |
| Nieudana wypłata | Referencje transferowe, błąd dostawcy i dane odbiorcy przed wysyłką. |
Wyślij mały, użyteczny pakiet dowodowy
Użyj trasy obsługi dostarczanej przez program DigLab lub wiadomości w portalu uczestnika, jeśli jest dostępny. Włączyć nazwę programu, adres strony, datę/czas i strefę czasową, dokładny widoczny błąd, oczekiwany wynik oraz zamaskowane odniesienie do rekordu. Administrator biznesu może porównać integrację i nagród.
Zrzuty ekranu do odpowiedniej kontroli. Usuń hasła, kody weryfikacyjne, klucze API, dane klientów, informacje bankowe i niezwiązane rejestry. Nie wysyłaj pełnego eksportu konta lub dzienników przeglądarki zawierające sesje.
Wznieść się bez tworzenia nowych problemów
Zatrzymaj powtarzające się rejestry, import lub płatności, gdy przyczyna jest niejasna. Nie omijać ostrzeżenia certyfikatów lub bramek weryfikacyjnych. Zachować niepowodzenie zapisu i jego odniesienie podczas badania przez administratora. Brak konfiguracji produktu i niedostępny dostęp do konta są różne problemy i należy zdiagnozować oddzielnie.