Beheben Sie einen fehlenden Klick oder eine fehlende Belohnung
Arbeiten Sie vom letzten Link bis zum Kundenereignis, bevor Sie eine Korrektur anfordern.
Für Teilnehmer
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Bewertet am 27. Oktober 2026
Kein aufgezeichneter Klick
- Überprüfen Sie, ob Sie sich im richtigen Programm und Datumsbereich befinden.
- Kopieren Sie Ihren Link erneut aus Promote.
- Öffnen Sie es von der tatsächlich veröffentlichten Platzierung aus und überprüfen Sie die endgültige Adresse.
- Suchen Sie nach einem entfernten Tracking-Parameter, einem defekten Kurzlink oder der falschen Zielseite.
- Wenn die Adresse korrekt ist, bitten Sie den Programmmanager, die Tracking-Installation und das Einwilligungsverhalten zu überprüfen.
Klick aufgezeichnet, Belohnung fehlt
Ein Klick beweist nicht, dass der Käufer eine berechtigte Veranstaltung abgeschlossen hat. Überprüfen Sie, ob sich der Kunde angemeldet oder bezahlt hat, ob er bereits Kunde war, ob später eine weitere Empfehlung genutzt wurde und ob das Attributionsfenster des Programms noch galt. Verschiedene Browser oder Geräte können eine browserbasierte Kette unterbrechen.
Der Programmmanager sollte die Verkaufsintegration und den Ereignisdatensatz überprüfen. Versprechen Sie keine Gutschrift allein aufgrund eines Screenshots eines Klicks.
Bereiten Sie eine nützliche Supportanfrage vor
Geben Sie den Programmnamen, die ungefähre Zeit und Zeitzone, die betroffene Seite oder Aktion, eine maskierte Datensatzreferenz und den genauen sichtbaren Fehler an. Erklären Sie, was Sie erwartet haben und was angezeigt wurde. Entfernen Sie Kunden-E-Mails, Bankdaten, Anmeldeinformationen und nicht verwandte Datensätze aus Screenshots. Fahren Sie mit dem fort Support-Checkliste.